Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108 - Tanatopraxia

Esta obra ofrece una visión integral de la comunicación, el trabajo en equipo y la atención a las personas en el ámbito de la tanatopraxia, con especial sensibilidad hacia el acompañamiento en situaciones de pérdida. A lo largo de sus contenidos, aborda la comunicación verbal y no verbal, las barreras y errores comunicativos, las técnicas de relación interpersonal y las habilidades sociales aplicadas al trato con los familiares del difunto. También desarrolla el trabajo en equipo en los servicios de tanatopraxia, sus etapas de formación, estructura, competencias, herramientas de autodiagnóstico y los factores personales que pueden dificultar la coordinación y la comunicación profesional. El recorrido continúa con la gestión y resolución de conflictos, las técnicas de motivación y automotivación, el apoyo psicológico en situaciones difíciles y la importancia de una comunicación interna eficaz dentro del equipo de trabajo. Además, incorpora la atención al cliente y al usuario, la gestión de quejas y reclamaciones, la acogida a familiares, la atención telefónica, la imagen profesional y el respeto al dolor ajeno. Finalmente, profundiza en los aspectos psicológicos de la muerte y el duelo, sus fases, tipos y manifestaciones, así como en la atención inmediata a los familiares y en los cuidados primarios de duelo. En conjunto, se presenta como una guía humana y profesional para comprender y desempeñar con rigor, empatía y equilibrio emocional la labor en los servicios de tanatopraxia.