Planificación del transporte y relaciones con clientes
María Ángeles Diaz CamaEditorial: ICB EditoresISBN: 9788490213520
Sinopsis
Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos, barreras, dificultades y alteraciones, así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes, ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
