Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas . HOTG0208 - Venta de productos y servicios turísticos

Este libro ofrece una visión completa sobre la planificación, la organización y la gestión económica en las empresas y entidades de distribución e información turísticas, abordando los principios que sustentan su administración y su aplicación práctica en el entorno profesional. A lo largo de sus contenidos, analiza la planificación como parte del proceso de gestión empresarial, los distintos tipos de planes, la relación entre objetivos, estrategias y políticas, y la revisión periódica de los resultados a partir de los sistemas de control característicos de estas organizaciones. También desarrolla la gestión y el control presupuestario en las unidades de distribución e información turísticas, con atención al concepto y propósito de los presupuestos, a sus fases de previsión, elaboración y control, y a los modelos presupuestarios más habituales en este ámbito. La obra profundiza, además, en la estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos, las fuentes de financiación, la relación entre recursos propios y ajenos y los métodos de evaluación de inversiones, junto con el análisis de costes, productividad, rentabilidad y punto muerto de explotación mediante herramientas informáticas. Del mismo modo, estudia la organización de agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información, su tipología, clasificación, normativa, estructura departamental, documentación interna y externa y definición de puestos de trabajo. El contenido se completa con la integración y dirección del personal, la comunicación interna, la negociación, la toma de decisiones, el liderazgo, la motivación y el uso de aplicaciones informáticas específicas para la gestión de estas unidades, lo que convierte esta obra en una herramienta útil para comprender y aplicar con rigor los fundamentos de la gestión en el ámbito de la distribución y la información turísticas.