Talento y empresa digital. ADGD336PO
Almudena Carmona RuizEditorial: IC EditorialISBN: 9788411844765
Sinopsis
Se abordan los fundamentos del CRM como herramienta estratégica para gestionar la relación con los clientes, analizando sus fases, beneficios, procesos de implantación y los errores más frecuentes en su aplicación. También se estudia cómo evaluar si una empresa está preparada para incorporar un sistema CRM y cómo utilizarlo para resolver problemas comerciales y organizativos. Además, se introduce el inbound marketing, diferenciándolo del marketing de contenidos y desarrollando sus principales etapas, junto con herramientas como el permiso en la comunicación, el e-mail marketing y el A/B testing, orientadas a mejorar la captación y fidelización de clientes.
