Organización del servicio de información turística local. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante

Este libro ofrece una visión completa del servicio de información turística como pieza clave en la atención al visitante y en la promoción de un destino, abordando sus objetivos generales, su valor como herramienta de marketing y el marco legislativo que regula esta actividad en España y en la Unión Europea. A lo largo de sus contenidos, se analizan los distintos tipos de servicios y centros de información turística, las comunicaciones internas, la distribución externa de la información, la promoción de los servicios propios, las técnicas de difusión y marketing electrónico, así como la relación con empresas, entidades del sector y redes de oficinas de información. La obra también profundiza en los recursos materiales necesarios para el correcto funcionamiento de estos centros, desde las instalaciones, la organización del espacio y el aspecto físico de los locales hasta su equipamiento, informatización, sistemas automatizados de reservas, ubicación, accesos, señalización y materiales de promoción e información en distintos soportes. Del mismo modo, estudia los recursos humanos, los perfiles profesionales y las funciones del personal, junto con la gestión administrativa indispensable para la actividad diaria, incluyendo la documentación necesaria, el tratamiento de sugerencias, quejas y reclamaciones, el control estadístico y aspectos relacionados con seguros de viaje, visados, divisas y documentación bancaria. Se trata de una obra útil para comprender de forma práctica y estructurada el funcionamiento integral de los centros y servicios de información turística.