Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGG0208 - Actividades administrativas en la relación con el cliente
Carlos Alberto Torres GómezEditorial: IC EditorialISBN: 9788411035682
Sinopsis
Esta unidad aborda el uso de aplicaciones informáticas de gestión en la relación con clientes y proveedores, incluyendo la actualización de ficheros de información y la tramitación administrativa de los datos comerciales. Asimismo, desarrolla la utilización de herramientas para la gestión de almacén, el control de existencias, materias primas, envases, embalajes y otros recursos. También se estudian las aplicaciones destinadas a la facturación, con la elaboración de presupuestos, pedidos, albaranes y facturas, así como su integración con programas de contabilidad y gestión de datos. Por último, se analizan las herramientas de gestión de la postventa, centradas en la organización, el registro y archivo de la información, las acciones de fidelización, la gestión de quejas y reclamaciones, la obtención de informes y estadísticas, y la aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información.
