Sistemas de información y bases de datos en consumo. COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario
Juan Dueñas NoguerasEditorial: IC EditorialISBN: 9788411847070
Sinopsis
Este libro ofrece una visión clara y práctica sobre la información y las fuentes documentales en el ámbito del consumo, con especial atención a su búsqueda, organización, análisis y conservación. A lo largo de sus contenidos, el lector conocerá los distintos tipos de fuentes de información en consumo, tanto institucionales como primarias y secundarias, así como los soportes en los que se presentan y la normativa que regula su tratamiento. La obra también aborda las técnicas de búsqueda y evaluación de la información, incluyendo el uso de sitios web, buscadores, foros y otras herramientas digitales, junto con los criterios necesarios para valorar su calidad, vigencia y fiabilidad. Se suma a ello el estudio de los sistemas de catalogación, archivo y registro documental, los formatos de conservación, la codificación de documentos y los aspectos legales vinculados a la archivística y a la actualización normativa. El recorrido se completa con una aproximación a las bases de datos y centros documentales especializados en consumo, su planificación, diseño, protección y uso, así como al análisis de información y reclamaciones por sectores, lo que convierte este libro en una herramienta útil para gestionar con rigor la documentación y los recursos informativos en este ámbito.
